无障碍
日前，阿坝州市场监管局印发《关于指导企业开展全国12315互联网平台在线消费纠纷解决机制的通知》，动员市场主体自愿申请入驻全国12315互联网平台成为ODR企业，在线快速处理消费纠纷。
据介绍，ODR（OnlineDisputeResolution简称）是指企业在线解决消费纠纷，消费者通过全国12315互联网平台投诉后，企业在平台内受理，在规定时限内与消费者沟通和解达成协议。
《通知》对ODR企业应当具体的基本条件、申报程序、企业职责、处理流程、处理时限以及监督评价等提出了明确要求。
责任编辑：胡江
扫一扫在手机打开当前页
主办单位：四川阿坝工业园区管理委员会 主办：四川阿坝工业园区管理委员会
川公网安备 51322102000119号